Layanan

    PelatihanDatabaseKonsultasiLowongan KerjaBeritaKomunitas

    Kebijakan Pengembalian Dana

    Terakhir diperbarui: September 2026

    1. Ruang Lingkup

    Kebijakan ini berlaku untuk seluruh transaksi di platform LAFAT yang dikelola oleh LAFAT GOTO INTERNASIONAL, meliputi pembelian pelatihan (e-learning), sesi konsultasi, dan langganan database.

    2. Pelatihan (E-Learning)

    Pengembalian dana dapat diajukan paling lambat 3 (tiga) hari kalender sejak pembayaran berhasil, dengan syarat progres menonton materi belum melebihi 20% dan belum mengikuti ujian apa pun. Pelatihan yang sudah diselesaikan atau sertifikatnya sudah terbit tidak dapat dikembalikan.

    3. Konsultasi

    Jika konsultan tidak hadir atau tidak merespons dalam sesi yang telah dibayar, dana dikembalikan 100%. Pembatalan oleh klien sebelum sesi dimulai dapat dikembalikan penuh. Sesi yang sudah berjalan atau telah selesai tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kendala teknis dari pihak LAFAT yang terverifikasi.

    4. Langganan Database

    Pengembalian dana dapat diajukan dalam 2 (dua) hari kalender sejak aktivasi, selama akses belum digunakan untuk mengunduh atau membuka dokumen premium. Setelah periode tersebut, langganan tidak dapat dikembalikan namun tetap aktif hingga masa berlaku berakhir.

    5. Pembayaran Ganda atau Salah Nominal

    Kelebihan pembayaran, pembayaran ganda, atau kesalahan transfer yang terbukti akan dikembalikan penuh setelah diverifikasi.

    6. Cara Mengajukan

    Ajukan permohonan melalui menu Keluhan di Dashboard atau email ke service@lafat.id dengan menyertakan nomor pesanan, bukti pembayaran, alasan pengajuan, dan data rekening tujuan pengembalian.

    7. Proses dan Waktu Pengembalian

    Permohonan ditinjau maksimal 3 (tiga) hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja. Biaya administrasi dari penyedia pembayaran (jika ada) dapat dipotong dari nilai pengembalian.

    8. Penolakan

    Permohonan dapat ditolak jika melewati batas waktu, tidak memenuhi syarat di atas, atau terindikasi penyalahgunaan. Keputusan akhir ada pada LAFAT GOTO INTERNASIONAL.

    Pertanyaan lebih lanjut? Lihat FAQ atau Hubungi Kami.